Europ Assistance

À propos d’Europ Assistance

Europ Assistance Belgium fait partie du Groupe Europ Assistance, l’inventeur de l’assurance assistance. Fondé en 1963, le Groupe Europ Assistance intervient dans le monde entier pour aider ses clients, particuliers comme professionnels, 24 heures sur 24 et 365 jours par an, dans des situations courantes et exceptionnelles. Le Groupe Europ Assistance propose ses services dans 208 pays. Il compte 44 entreprises réparties dans 33 pays et porte assistance à plus de 300 millions de personnes à travers le monde. Au fil des ans, Europ Assistance a développé deux types d’activités principales : l’assistance voyage et l’assistance automobile, en Belgique et à l’étranger.

Ancienne méthode de travail

« Je dirige le département ‘General Services & Fleet’. Nous nous occupons de tout ce qui traite du facility management, y compris le courrier. Auparavant, nous travaillions avec une machine à affranchir assortie d’un contrat d’entretien.

L’appareil avait presque 10 ans et était source de nombreux problèmes administratifs. Nous étions donc à la recherche d’une solution meilleure d’un point de vue pratique, financier et administratif. »

Pourquoi Easypost ?

Une des missions du Facility Management consiste à assurer un service optimal vis-à-vis des clients internes et externes.

Nous nous sommes nous-mêmes mis à la recherche du partenaire idéal à qui confier le traitement de notre courrier. Nous avons rencontré plusieurs acteurs, mais EasyPost a su nous convaincre.

Comment ? EasyPost nous a proposé la formule que nous recherchions : un service optimisé, adapté à notre entreprise, et à un tarif intéressant. »

Quels sont les principaux avantages ?

  • Gain de temps : nous n’avons qu’à préparer le courrier et pouvons ainsi consacrer le temps gagné à d’autres tâches ;
  • Réduction des coûts : pas d’acquisition/leasing d’une machine à affranchir (+ frais d’entretien) et, en plus, nous bénéficions de tarifs postaux plus avantageux ;
  • Meilleure gestion administrative : un reporting détaillé et une facturation claire
  • Grande flexibilité : EasyPost propose aussi des solutions aux clients dont les volumes ne correspondent pas aux conditions fixées par bpost pour le Mail ID

Recommanderiez-vous Easypost ?

« Oui. Comme je l’ai indiqué précédemment, EasyPost dispose d’un bon business plan. Cette entreprise jouit d’une solide assise sur un marché postal en perte de vitesse, parce qu’elle propose justement des solutions aux entreprises qui expédient des volumes moins importants. De plus, la transition vers une collaboration avec EasyPost n’a peu voire aucun impact sur le processus en cours. Et en cas de problème, EasyPost met tout en œuvre pour les résoudre dans les plus brefs délais. »

Nom : Nicolas Hulpiau
Fonction : Responsable du département Facility Management (division HR), Europ Assistance

"Après que notre account manager nous a expliqué le fonctionnement du service, nous avons décidé de changer à EasyPost. Et cela s'est très bien passé !"
« EasyPost nous a convaincu grâce aux nombreux avantages: l’efficacité, le flexibilité et la diminution du workload. La collaboration avec le backoffice et la facturation se passe très bien. »
« EasyPost nous a proposé la formule que nous recherchions : un service rationalisé adapté à notre entreprise, à un tarif intéressant. »
« Il est important pour nous de pouvoir compter sur un partenaire fiable pour le traitement de notre coul s’agrrier. »