Europ Assistance

À propos d’Europ Assistance

Europ Assistance Belgium fait partie du groupe Europ Assistance, le concepteur de l’assurance assistance. Fondé en 1963, le groupe Europ Assistance intervient dans le monde entier pour aider ses clients, qu’ils soient particuliers ou professionnels, 24 heures sur 24 et 365 jours par an dans des situations exceptionnelles ou courantes. Le groupe Europ Assistance propose ses services dans 208 pays, compte 44 entreprises réparties dans 33 pays et porte assistance à plus de 300 millions de personnes à travers le monde. Au fil des ans, Europ Assistance a majoritairement développé deux types d’activités : l’assistance voyage et l’assistance automobile en Belgique et à l’étranger.

Ancienne méthode de travail

« Je dirige le département General Services & Fleet. Nous nous occupons de tout ce qui touche au facility management, y compris le courrier. Auparavant, nous travaillions avec une machine à affranchir assortie d’un contrat d’entretien.

L’appareil avait presque 10 ans et générait beaucoup de tracasseries administratives. Nous étions donc à la recherche d’une solution qui apporte des améliorations sur les plans pratique, financier et administratif.

Pourquoi Easypost ?

Une des missions du Facility Management consiste à assurer un service optimal vis-à-vis des clients internes et externes.

Nous nous sommes proactivement mis en quête d’un partenaire adéquat à qui confier le traitement du courrier. Nous avons rencontré plusieurs acteurs, mais EasyPost a su nous convaincre.

Comment ? EasyPost nous a proposé la formule que nous recherchions : un service rationalisé adapté à notre entreprise, à un tarif intéressant. »

Quels sont les principaux avantages ?

  • Gain de temps : nous n’avons qu’à préparer le courrier et nous pouvons consacrer le temps disponible à d’autres tâches
  • Économie en termes de coûts : pas d’acquisition/leasing d’une machine à affranchir (+ frais d’entretien) et, en plus, nous bénéficions de tarifs postaux plus avantageux
  • Gestion administrative : transparence du reporting et de la facturation
  • Flexibilité : EasyPost propose également des solutions aux clients dont les volumes ne correspondent pas aux conditions de bpost pour le Mail ID

Recommanderiez-vous Easypost ?

« Oui. Comme je l’ai déjà dit, EasyPost dispose d’un bon business plan. Cette entreprise jouit d’une solide assise sur un marché postal en perte de vitesse, justement parce qu’elle propose des solutions aux entreprises qui expédient des volumes moins importants. De plus, la transition vers une collaboration avec EasyPost a peu, voire aucun impact sur le processus en cours. Et si des problèmes surviennent tout de même, EasyPost met tout en œuvre pour les résoudre dans les plus brefs délais. »

Nicolas Hulpiau
Facility & Fleet Manager Europ Assistance

PB Plus travaille constamment à la numérisation des processus administratifs. Nous avons donc pu nous identifier immédiatement à la vision d'EasyPost,"
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