SPEELT KLASSIEKE POST NOG EEN GROTE ROL IN HET BEDRIJFSLEVEN?

Een vraag die veel mensen zich stellen in dit digitale tijdperk. En terecht, want tegenwoordig communiceren we vooral via e-mail, chat en apps. Daarnaast zijn al heel wat bedrijven actief bezig met duurzaamheid en ecologisch verantwoord ondernemen, zodat papierloze kantoren geen uitzondering meer zijn. We zouden bijna vergeten dat er nog wel degelijk grote hoeveelheden klassieke post verstuurd worden.

Nu, de essentie is dat het antwoord op bovenstaande vraag nog steeds volmondig ‘ja!’ is. Klassieke post is nog altijd een belangrijk aspect binnen ons bedrijfsleven en dat zal nog een tijdje zo blijven. Hoe we dat weten? We leggen het u graag uit.

EEN OVERZICHT

Digitale communicatie

Tablets, smartphones, laptops, ze zijn tegenwoordig prominent aanwezig in ons leven. We communiceren met elkaar via digitale kanalen, lezen steeds vaker de krant online en zijn de hele dag door druk in de weer met allerlei apps, of het nu voor professionele of voor privé-doeleinden is. Het is dan ook niet verwonderlijk dat bedrijven digitale kanalen gebruiken om klanten te bereiken. Met digitale communicatie komt de boodschap immers op een snellere en efficiënte manier tot bij de ontvanger. Of dat denken we dan vaak toch…

Digitale nieuwsbrieven, e-facturatie, direct mailings, het zijn allemaal voorbeelden van digitale communicatie waar bedrijven gebruik van maken, maar hebben ze wel het gewenste effect? Een overvloed aan e-mails kan er namelijk al gauw voor zorgen dat een inbox overvol raakt en e-mails niet meer toekomen. Of e-mails worden door de ontvanger genegeerd omdat ze in de spamfilter terechtkomen. We kunnen dus concluderen dat digitale communicatie niet altijd de garantie biedt dat de ontvanger de e-mail daadwerkelijk ontvangt en leest. Klassieke papieren post kan dan een passend alternatief zijn.

Klassieke post
Als u de gemiddelde inhoud van uw brievenbus even bekijkt, vindt u wellicht een combinatie van officiële documenten, facturen en/of betalingsherinneringen, direct mailings, enzovoort. Het gaat om documenten die u als klant zeker gezien moet hebben. De kans dat u deze documenten digitaal zou ontvangen en gelezen hebben, tussen alle e-mail en chats door, is een stuk kleiner.

Daarnaast heeft klassieke post nog steeds het gevoel meer autoriteit uit te stralen en persoonlijker te zijn. Emotie en betrouwbaarheid zijn twee factoren waar mensen gevoelig voor zijn. Dat is ook één van de redenen waarom een direct mail per post een positief effect kan hebben: mensen voelen zich persoonlijk aangesproken door het drukwerk en hebben ook echt iets tastbaars in handen. Resultaten uit een neurologisch onderzoek van Bangor University en branding agency Millward Brown ondersteunen deze stelling. De tastbaarheid van fysieke post zorgt voor een betere connectie in de hersenen. Wat we kunnen voelen en zien, wordt meer als ‘echt’ beschouwd. Het tastbare heeft bijgevolg een grotere impact op ons geheugen en onze emoties waardoor we een boodschap beter zullen onthouden.

Een ander belangrijk aspect dat de doeltreffendheid van klassieke post vergroot is dat uw direct mail, nieuwsbrief of factuur opvalt in de iets minder volle brievenbus, in tegenstelling tot de vaak overvolle mailbox.

Multi-channel strategie
Het zou kunnen dat de informatie die we u net gaven, u helemaal in de war brengt en doet twijfelen aan welke vorm van post nu het meest geschikt is voor uw zakelijke communicatie. Maar u hoeft helemaal niet te kiezen tussen enkel klassieke post of enkel digitale post. De beste oplossing voor uw zakelijke communicatie is een goede balans tussen beiden hanteren. Door multi-channel communicatie bereikt u uw doel op de meest efficiënte manier.

Wanneer u kiest voor deze multi-channel aanpak, is het belangrijk dat u een goede strategie bepaalt voor welk kanaal u inzet voor welke soort communicatie. Doet u dat niet en bent u niet consequent, dan kan dit bij de klant leiden tot verwarring of het gevoel bestookt te worden. Een belangrijke kanttekening hierbij: respecteer de voorkeur van uw klanten. Zij hebben tenslotte steeds het recht te kiezen voor klassieke post boven digitaal en vice versa.

Zo ziet u maar, klassieke post speelt nog steeds een belangrijke rol in het bedrijfsleven, complementair met de digitale post, afhankelijk van de aard van de boodschap en de gewenste snelheid. Benieuwd naar hoe EasyPost u kan helpen om uw postverwerking te optimaliseren? Neem snel contact met ons op!