Suivi recommandé
Le suivi d’un envoi recommandé se fait sur le site Web de bpost. Les entreprises et instances publiques qui ont choisi EasyPost peuvent suivre très facilement leurs envois recommandés et bénéficient en outre d’avantages supplémentaires comme l’archivage des documents pendant 10 ans. Découvrez son fonctionnement.
Suivre un envoi recommandé avec bpost
Lorsque vous envoyez un courrier recommandé via bpost, vous trouverez un code Track & Trace sur le récépissé de dépôt ou ticket de caisse. Le code-barres se compose de chiffres et de lettres.
Saisissez le code-barres sur le site Track & Trace de bpost. Vous découvrirez ainsi directement si votre envoi recommandé a déjà été remis au destinataire. Vous pouvez le suivre jusqu’à 3 mois après l’envoi.
Suivre un envoi recommandé via EasyPost
Les entreprises et instances publiques qui travaillent avec EasyPost ne doivent pas conserver de récépissé de dépôt. EasyPost le fait pour vous dans votre portail client, et ce, pendant pas moins de dix ans ! Un envoi recommandé apparaît dans le portail client dès le jour de son dépôt.
Pour suivre votre envoi recommandé via EasyPost, procédez comme suit :
- Rendez-vous sur le portail client
- Connectez-vous à l’aide de votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
- Recherchez le courrier recommandé sur la base de la date ou du code-barres.
- Vous serez réorienté sur le site Web de bpost, où vous devez compléter le code postal du destinataire et le code-barres de l’envoi recommandé.
- Vous verrez ensuite le statut de votre envoi recommandé apparaître.
Que faire si votre envoi recommandé n’arrive pas à destination?
Bpost met tout en œuvre pour remettre l’envoi recommandé le premier jour ouvrable suivant son dépôt. Votre envoi recommandé a après quelques jours ouvrables toujours le statut « En cours de route » sur la page Track & Trace de bpost ? Contactez alors bpost.
Les entreprises et instances publiques qui ont choisi EasyPost pour le traitement de leur courrier peuvent, dans ce cas, faire appel à notre service clientèle. Ce dernier contactera bpost et fera tout le nécessaire pour remédier le plus rapidement possible à la situation, sans que vous ayez la moindre chose à faire.
Sur la base de l’heure et de la date de l’envoi, bpost peut déterminer qui est le facteur qui a présenté le courrier recommandé au destinataire (ou aurait dû le faire). bpost ouvrira alors une enquête.
Dans le rare cas où un envoi recommandé n’atteint pas son destinataire, vous avez droit à une indemnisation de la part de bpost : soit 39 € pour un envoi recommandé standard ou jusqu’à 7 500 euros si vous avez souscrit une assurance. Vous devez cependant pouvoir prouver le préjudice subi. Si vous êtes client EasyPost, notre service clientèle introduira cette demande d’indemnisation pour vous et en assurera le suivi.
Envoyer des courriers recommandés plus facilement via EasyPost Connect
Facilitez-vous la vie avec EasyPost Connect. Cette plateforme conviviale vous permet d’envoyer votre courrier recommandé par voie numérique, après quoi nous prendrons en charge l’impression, le tri et l’affranchissement. Un gain de temps considérable !
Si vous souhaitez tout de même préparer vous-même votre courrier recommandé, vous pouvez l’envoyer via EasyPost Classic à un tarif plus avantageux. Il vous suffit de glisser vos envois recommandés dans le sac postal rouge et nous nous occupons du reste. Vos récépissés de dépôt sont toujours consultables sur notre portail.
Envie de découvrir la manière dont EasyPost peut faciliter votre vie et celle de vos collaborateurs ? Demandez ci-dessous une démonstration sans engagement. Nous nous faisons un plaisir de vous aider !
